All inclusive klinkt ideaal: onbeperkt eten, drinken en ontspannen tijdens je vakantie, zonder verborgen kosten. Toch blijkt uit onderzoek van reisplatform VerliefdopAllInclusive.nl dat veel all inclusive hotels in Nederland en Duitsland niet aan deze verwachting voldoen. Van de vijftien onderzochte hotels biedt slechts een klein aantal een volwaardig all inclusive aanbod.
Beperkte invulling van all inclusive
Veel hotels in de regio gebruiken de term ‘all inclusive’ vrij ruim. In praktijk blijkt het aanbod eerder op volpension met enkele extra’s te lijken. Uit het onderzoek blijkt bijvoorbeeld dat slechts 4 van de 15 hotels standaard een echte lunch aanbieden. In één geval moesten gasten zelfs hun lunch zelf smeren bij het ontbijt.
Ook extra voorzieningen zoals wellness en fitness blijken vaak niet of slechts beperkt inbegrepen te zijn. Slechts drie hotels hebben gratis toegankelijke wellnessfaciliteiten, terwijl vier hotels een gratis fitnessruimte aanbieden.
Drankjes alleen op specifieke tijden
Het grootste punt van ergernis blijkt het drankaanbod te zijn. Timothy Ferguson van VerliefdopAllInclusive.nl legt uit: “Veel reizigers verwachten dat drankjes gedurende de hele dag beschikbaar zijn. De realiteit is anders. Vaak worden drankjes alleen aangeboden binnen een specifiek tijdslot, meestal tussen 17:00 en 20:00 uur. Buiten deze tijden moet er betaald worden.”
Daarnaast blijken premium drankjes, zoals speciaalbier, cocktails of sterke drank, vrijwel nooit inbegrepen te zijn.
Grote kloof tussen verwachting en realiteit
Een enquête onder ruim 500 reizigers bevestigt de frustratie. Maar liefst 92% van de ondervraagden verwacht onbeperkt drankjes gedurende de hele dag. Bovendien vindt 90% dat standaardvoorzieningen zoals maaltijden en basisdrankjes (frisdrank, koffie, thee, bier en wijn) volledig inbegrepen horen te zijn.
Enkele reacties uit het onderzoek waren:
“Zonder drankjes is het gewoon volpension met een strikje.”
“Waarom all inclusive noemen als je nog moet bijbetalen?”
“Nep all inclusive.”
“Eerlijk is eerlijk: dit is geen echte all inclusive.”
Positief voorbeeld: Preston Palace
Gelukkig toont Preston Palace in Almelo hoe het ook anders kan. Hier zijn alle maaltijden, drankjes, entertainment en faciliteiten volledig inbegrepen. Volgens Ferguson bewijst dit voorbeeld dat duidelijkheid en transparantie essentieel zijn om gasten tevreden te houden.
Hoe voorkom je teleurstellingen?
VerliefdopAllInclusive.nl geeft enkele praktische tips om teleurstelling te voorkomen:
- Check vooraf wat precies inbegrepen is, met speciale aandacht voor drankjes en maaltijden.
- Informeer specifiek naar eventuele tijdsloten voor het drankaanbod.
- Let op extra voorzieningen zoals wellness en fitness, die soms niet gratis zijn.
- Lees reviews en ervaringen van andere gasten goed door.
Met een goede voorbereiding kun je ook dichtbij huis zorgeloos genieten van een echte all inclusive ervaring.
