Goed nieuws voor reizigers van KLM: de kans dat uw koffer niet of vertraagd aankomt op de plaats van bestemming is nog maar 1,64%. Dat betekent dat op een gemiddelde vlucht van 300 passagiers zo’n 5 passagiers zonder bagage aankomen. Lekker als jij degene bent die de pisang is. Zul je net aankomen op de luchthaven van Los Angeles om aan je rondreis door West-Amerika te beginnen, maar kun je niet verder omdat je bagage niet aangekomen is. Of nog lulliger: sta je ergens in donker Afrika zonder schone kleren en toiletartikelen. Koop ze daar maar eens!
Opmerkelijk is dat het gegeven dat 16,4 koffers per 1000 koffers (tijdelijk) zoekraken als positief nieuws naar buiten gebracht wordt. De veer die men in eigen reet stopt, is vanwege het feit dat ze in 2005 nog het slechtste scoorde van de Europese luchtvaartmaatschappijen met een score van 19,1 op de 1000 koffers. Deze twijfelachtige eer werd toen nog gedeeld met Finnair.
In 2006 scoorde British Airways het beroerdste met een score van 23 op de 1000 koffers. In totaal komt dat neer op meer dan 1 miljoen koffers die niet of niet op tijd arriveerden op de plek van bestemming.
De grootste kans dat je bagage wel op tijd en op de juiste plek aankomt, is met Air Malta, die slechts 4,4 koffers per 1000 kwijtraakte. Hier zal meetellen dat Malta geen grote hub is, waardoor er relatief weinig mensen een doorgaande vlucht hebben vanaf Malta. Dat verkleint de kans op problemen met bagage.
De ergernis van vertraagde bagage laat zich moeilijk in percentages vangen. Voor een luchtvaartmaatschappij is een verbetering van enkele koffers per duizend een mooie statistiek, maar voor de reiziger zonder bagage is de score gewoon honderd procent fout. Je vakantie begint met formulieren invullen, bellen en voortdurend controleren of de koffer al terecht is. Ondertussen loop je rond in de kleding waarin je uit het vliegtuig bent gestapt. Vooral tijdens een rondreis is dat vervelend, omdat de bagage je telkens achterna moet worden gestuurd. Meld de vermissing daarom direct bij de bagagebalie en laat een Property Irregularity Report, kortweg PIR, opmaken. Bewaar het dossiernummer, de bagagesticker en alle correspondentie.
Komt je koffer niet op tijd aan, dan mag je redelijke en noodzakelijke spullen kopen. Denk aan toiletartikelen, ondergoed en eenvoudige kleding. Bewaar alle bonnetjes, want de luchtvaartmaatschappij kan deze kosten vergoeden. Koop geen complete designergarderobe en verwacht niet dat alles zonder discussie wordt terugbetaald. Dien je claim bij vertraagde bagage uiterlijk binnen 21 dagen na ontvangst van de koffer schriftelijk in. Na 21 dagen wordt bagage doorgaans als verloren beschouwd. Onder het Verdrag van Montreal is de aansprakelijkheid van de maatschappij begrensd tot 1.519 Special Drawing Rights per passagier, al hangt de daadwerkelijke vergoeding af van de aantoonbare schade. Een reisverzekering kan aanvullende dekking bieden.
Goeie ruklame zo voor de KLEM 🙂
Het kuttige is dat je gewoon machteloos staat. Met alleen handbaggage reizen ken bijna niet meer dankzij die m*therf*ckers die zichzelf opblase
Goed verhaal op deze manier met die %. Andere nieuwsbronnen vermelden het veel te oppervlakkig. Nu heb je direct een goed beeld van hoeveel % kans je hebt om je koffer via de KLM kwijt te raken. Als ik met KLM zou gaan vliegen zou ik alles in mijn handbagage meenemen…
En dan moet je eens kijken wat een ellende je hebt als je spullen echt kwijt zijn. Vergoeding is soms een fractie van de echte waarde!